腾讯QQ空间的求变之困

腾讯最新财报(2013Q2)显示:增值服务收入为人民币214.182亿元,“QQ空间”月活跃帐户数达到6.264亿,增值服务付费注册帐户数为9,870万..

看一个朋友解读腾讯财报的时候提到马化腾在财务分析师会议上把手机QQ排到了微信前面…有点儿纠字眼吧。不过如果回顾这么多年来腾讯每个财报,“QQ空间”都是雷打不动的出现在每一季的财报中。这是QQ空间这款产品的重要性的体现,但同时也提醒诸位QQ空间的评论者们,Qzone是强大的,这强大不仅来自于QQ,更有其生态逻辑在其中的。

之前数日在程苓峰的博客中看了篇《QQ空间老大畅聊生态模式竞争》,这篇文章软的乱七八糟,毫无重点…当然,也可能是该文是口述记录版,所以有点乱。但程老师改行做自媒体后最大的问题就是内容逐渐的“对话化”,深喉和投稿类的文章质量一般。该文可以关注两个点,一个是对Facebook的“社交广告”的推崇,二是说广点通的广告收入增长900%。

还有从红米在QQ空间的营销案例大谈数据营销的声音突然多了很多,类似的文章有数据有案例,看着挺不错;但对企业而言,还是很难看明白通过QQ空间究竟可以做什么?以及QQ空间的对于企业营销的价值在哪里?很多人应该都看不太清,今儿就来聊聊QQ空间的荣耀之光和营销价值吧。

QQ空间毫无疑问是近十年来最成功的社交产品之一,以2013年初世界社交产品排名为例可见QQ空间的优秀表现。。

QQ空间无论是用户量、内容量以及分享量在国内都是领先的。

这么多年来,QQ空间战胜了51.com,顶住了开心网和人人网的反扑,看着诸多博客类产品的衰退,以及看着微博类产品的红火…QQ空间一直都是数据上的领跑者,但从品牌、影响力和营销价值或者其他方面,QQ空间似乎一直都没有那么“领先”。

分析其原因,无外乎过早成功的商业化和庞大的用户数使得QQ空间过往并没有那么想要冲出这层“成功”的外衣。

从2005年上线,QQ空间用了不到五年时间就坐拥数亿用户,其中还有超过7000万的付费用户,这样的业绩,放在任何一个互联网公司都可以成为最值得期待的产品;即使在腾讯公司,QQ空间也是相当不错的产品。

回顾QQ空间的成功原因:

1、  紧密捆绑QQ是QQ空间快速成长的最重要原因。

QQ空间虽然是独立品牌,但无论从入口还是用户体验,都是和QQ客户端紧密捆绑在一起的….

这是QQ空间曾经广泛受欢迎的最重要原因,曾几何时,哥也是空间的付费用户,为了装扮好空间,还请那几个擅长布置空间的妹子吃饭谈人生….那个时间大概是06或者07年。

想必90后们对QQ空间的热衷也不过如此吧。

2、  因为无中心,所以傲娇。

QQ空间的用户数量庞大到惊人的程度,而且相关功能和产品叠加的也很庞大…之前有人形容QQ空间的整个生态是杂乱和无序的,但正是杂乱和无序使得QQ空间的活跃度足够大,因为这是一个毫无“中心”的地儿。

每个空间用户都是以“自我”为圆心,以QQ好友为半径,画了一个社交圈,在这个圈子里,可以完成照片、日志、沟通、玩游戏等等诸多功能;虽然QQ空间也推出了一些知名的空间,但总体而言,通过“转帖”就可以实现对内容的传递,无需单独关注。

就是这样一种荒草蔓延的年代,塑造了QQ空间的荣誉之光,能够在每个财报中获得露出的机会。

但,回顾近三年多来的腾讯财报,QQ空间作为增值服务的重要组成部分,无论从用户还是商业模式都面临极大的挑战。

对于用户来说,QQ空间是个没那么有新鲜感的产品。还记得05年还是06年的时候,QQ空间的装饰是很流行的事儿,为了把空间布置的好看一些,不仅是付费成为黄钻会员,更是请一些布置好看空间的妹子吃饭让她们帮忙装扮空间——现在的90后应该不会痴迷类似的事儿了吧。

从数字来看,增值服务的付费用户也几乎处于停滞状态,最大的原因是基数巨大红利消失,已经有上亿付费用户,增长空间有限;而提升用户的ARPU值对于空间而言也是单方面难以完成的任务,不过还好,从腾讯整体布局看,可以通过诸如游戏等来实现用户的多重变现。

但从整个大格局来看,腾讯的增值服务的付费体系优势,逐渐被磨平;领跑了这么多年,套路也被熟悉,竞争对手也多元化。

比如YY,也是依赖个人付费用户才形成了现在的局面,比如淘米等也在分化年轻的付费用户….

对于所有竞品而言,所有的付费用户都是增量,但是腾讯而言,别人的增量就是坏消息。这就是基数庞大带来的唯一的坏消息吧。

坐拥6亿注册用户和上亿的付费用户,腾讯的有充足的现金流和变现渠道;但对于QQ空间而言,瓶颈早已出现,“革命”发生在微信和手机QQ上,空间似乎只有坐以待毙。

面对挑战,QQ空间的路子可能是商业模式的变化,从个人付费转型 个人 广告。

这才有了开放平台和广点通。广点通不错,收入增加900%,不过如果要算细账目,腾讯财报里的广告收入增加不错,50%多;那么有可能可能,一个是其他广告收入低了,一个是广点通的基数小,后者可能性最大。

无论是开放平台还是广点通,目前来看,都是兜售多余流量不错的渠道。但对于品牌企业而言,这些QQ空间的“好产品”改变不了空间的生态>…空间这个产品的无中心化和混沌情况,决定了这不是一个好的营销平台,任何企业面对空间这个产品其实都是挠头的,无从下手。

所以红米的案例看看罢了,一年后在看,小米公司在空间上也仅仅是做案例罢了,不会长久。

就是这样,牛逼的继续牛逼,不牛逼的难以改善。

对于品牌企业而言,不认清空间生态的投放是盲目的,不如直接做弹窗。

这就是QQ空间,捆绑型王者的王霸之气,虎躯一震。